co mogę zrobić ???

moja sytuacja wygląda tak... pewna pani chciała kupić ode mnie tel przez tablice . więc ona obiecała że wyśle pieniądze kiedy juz powiadomiła mnie o przelewie wysłałam jej tel . a ona cofnęła przelew na dodatek otworzyła przesyłke uszkodziła go i chce mi go odesłac i że niby mam zapłacić za ten zwrot. co mam robić ??!!