Hej co zrobic ???

dzisiaj dostałam mp4 dokładnie firmy Creative Zen Style m100. nagrałam sobie parę piosenek i było dobrze jak chciałm je odsłuchać to włączyłam jedną a potem chciałam przestawic na inną i się całe zawiesiło ona jest dotykowa. cały czas klawisze ą podświetlone i ekran ale nie idzie z nia nic zrobić nie reaguje na nic na podłączenie do kompa wyłączyc nawet nie idzie nic totalnie co zrobić ?!