Hej, mam bardzo duży problem!! Pomóżcie....

jakiś czas temu wykupiłam w Plusie pakiet na internet i od odnawiał mi się co miesiąc z tym samym, ze pobierał mi 6 czy 7 zł. Wszystko byłoby ok, gdyby nie to że ostatnio doładowałam tel za 60 zł a po miesiącu okazało się że mam 2zł na minusie. Nie wiem jak go mam zdeaktywować.. Miał też ktoś taki problem? Dodam, że kod, w którym zamienia się "11" na "00" żeby go deaktywować nie działa.. :(