Mam nowy telefon, dlaczego nie mam tych przycisków po ...

bokach? Na tym obrazku tego telefonu jest bo bokach koperta, nuta itp. A u mnie w telefonie tego nie ma i nie mogę wejść w menu żeby to ustawić bo wyskakuje mi żebym wpisała jakiś kod ; / Ciągle jakiś wpisuje i ciągle jest tak samo. Dlaczego ?