Nie wiem czy uda Ci się samej naprawić, ale jeśli chcesz otworzyć napęd, a nie da się tego zrobić mechanicznie (czyli przyciskiem), spróbuj wejść w Mój komputer, kliknij prawym klawiszem myszki na napęd który chcesz otworzyć i naciśnij opcję "Wysuń". Jeśli tylko przycisk przy napędzie jest zepsuty to po tym powinien się wysunąć. :)