Ok. 2 miesiące temu zamówiłam aparat na...

Według mnie nie mogłabyś ale powinnaś zwrócić ten aparat, wykryłaś również usterkę i masz realne argumenty aby zwrócić towar. Najlepiej zadzwoń do nich i zapytaj się jak wygląda procedura reklamacji.

No własnie.... Dlatego ja nie kupuje sprzętu na allegro... Podejrzewam, ze to wina sprzedającego. Miałem starsżawersje S2950HD pzebeigł miał ponad 5 tys fot, upadł mi raz i dalej sprawnie działał. Zgłos się do serwisu FujiFilm Poland.

zwrócić go nie możesz, ale zgłosić reklamacje to i owszem , wtedy firma musi rozpatrzeć reklamacje i zdecydować czy da rade go naprawić czy wymieni CI na nowy:) Jesli masz gwarancje to masz jeszcze 2 wyjscie - gwarancja, ale wtedy cały ten proces może trwać dłużej, a jak składasz niezgodnośc towaru z umową ( reklamacje) to oni mają 14 dni na odpowiedz, a jak nie odpowiedzą nic to uznaje sie reklamacje za przyjęta i to ty decydujesz w jaki sposób naprawiany jest sprzet. Tak jest wedug polskiego prawa tylko nie wszyscy sie do tego stosują, więc powinnaś byc przygotowana na różne komplikacje, norma w Polsce ;/

Zależy w jakim czasie powstały te usterki. Masz możliwość zwrócenia towaru jako "niezgodny z umową" i powinni zagwarantować Tobie nowy a nie naprawiany sprzęt- jest to najdogodniejszy wybór lecz nie zawsze możliwy do wykonania. Jeśli koszt naprawy będzie tańszy niż koszt nowego sprzętu to zostanie Tobie "naprawiony". Pamiętaj także że musisz dokładnie w piśmie zaznaczyć że jest to "towar niezgodny z umową" a nie gwarancja czy reklamacja bo to są całkiem odmienne rzeczy.
Do wyboru masz jeszcze naprawę gwarancyjną u tzw. gwaranta. Gwarantem w tym wypadku jest ZAZWYCZAJ producent sprzętu lecz może być także sprzedawca.
Co istotne, uzyskanie gwarancji od producenta wcale nie zamyka drogi do dochodzenia roszczeń od sprzedawcy. Ma to szczególne znaczenie zwłaszcza wtedy, gdy kupujący zgubi dokument gwarancyjny.

Pierwsze co powinnaś zrobić to skontaktować się ze sprzedawcą i zapytać o to w jaki sposób oni PREFERUJĄ rozwiązanie takiej sytuacji. Kiedy będzie to wymiana lub naprawa gwarancyjna i będziesz musiała wysłać im sprzęt to prawdopodobnie przesyłka w jedną stronę będzie na Twój koszt. Staraj się także nie wysyłać im oryginałów gwarancji oraz/lub dokumentu zakupu (paragon, faktura, rachunek) lecz ksero lub skan. Pamiętaj o dokładnym opisaniu usterki. Jeśli usterka występuje z Twojej winy (np. poprzez uszkodzenie mechaniczne, zalanie przez Ciebie) to możesz być obciążona kosztami ekspertyzy jak i wysyłki. Niemniej jednak warto do nich zadzwonić i zapytać o sposoby rozwiązania sytuacji.