"Potwierdzenie własności konta na instagramie" Witam...

,
od kilku dni wyskakuje mi okienko z informacją "Pomóż nam potwierdzić własność tego konta".
Miałam kiedyś włamanie na konto, ale dzięki szybkiej interwencji i użyciu kodu, udało się zabezpieczyć konto. Jednak teraz mimo pisania (w zakładce "poproś o uzyskanie dodatkowej pomocy") nadal nie mogę dostać się do mojego profilu. Dostaję wiadomości na e-mail, że zalogowałam się na konto lub że znajomi dodali posty, jednak nie mogę zobaczyć profilu.
Macie może pomysł jak przywrócić dostęp? Obsługa z e-maila : [email protected] już mi nie odpisuje, bo wysyłali cały czas wiadomość z linkiem do resetowania hasła (zresetowałam zgodnie z zaleceniami, jednak to nie pomogło). Lub gdzie mogę zwrócić się z prośbą o pomoc?
(W załączniku zdjęcie z kodem, gdy ktoś mi się włamał)